Tokune Homeでは、陶器や香炉、花瓶、屏風などの割れやすい商品は、専用保護材でしっかり梱包し、段ボール箱に入れてお届けします。ギフト包装をご希望の場合は、ご注文時の備考欄に記入いただくか、メール（support@tokunehome.com）で当店までご連絡ください。

ご注文完了後に送信される確認メールに、追跡番号と確認リンクが記載されています。マイアカウントにログインしても、配送状況を確認できます。ご不明な場合は、support@tokunehome.comまでご連絡ください。

お届けした商品に破損や不良があった場合、到着後30日以内にご連絡ください。未使用品に限り返品・交換を承ります。お客様都合による返品は送料をご負担いただきます。

返品をご希望の場合は、まずsupport@tokunehome.comまでご連絡ください。返品理由と写真をお送りいただいた後、当店より返品先住所と手順をご案内いたします。返送品の状態を確認後、返金または交換を行います。

注文は発送手続きに入る前であればキャンセル可能です。一度発送準備に入ったご注文はキャンセルできません。

同一商品を複数点ご購入いただく場合は、まとめ買い割引が適用されます。また、法人や店舗様向けのB2B卸販売も承ります。詳しくはメール（support@tokunehome.com）にてお問い合わせください。

はい、Tokune Homeは世界各国への配送に対応しております。国際配送の場合、送料は地域と重量によって計算されます。

当店の陶器・香炉・花瓶などは、主に中国と日本の熟練職人によって手作業で制作されています。品質と美しさにこだわっています

撮影環境やモニター設定により、色味が若干異なる場合がありますが、できる限り実物に近づけて撮影しています。

はい、可能です。ご注文時にギフト包装オプションを選択、またはメール（support@tokunehome.com）でご依頼いただければ、ラッピングとメッセージカードを無料でお付けします。

陶器や漆器は柔らかい布で優しく拭き、水洗いの場合は中性洗剤をご使用ください。電子レンジや食洗機の使用は避けてください。